Derecho del Consumidor
Denuncias ante INDECOPI cuando un proveedor no cumple lo que ofreció. El procedimiento es accesible y muchas veces se gana con el papel correcto.
Agendar una citaRepresentamos consumidores ante el INDECOPI, en primera instancia y en apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor. También asesoramos a empresas que quieren ordenar sus procedimientos antes de que llegue la denuncia.
La ventaja de esta vía es que el Código de Protección y Defensa del Consumidor invierte la carga: es el proveedor quien debe acreditar que cumplió. Bien planteada, una denuncia se resuelve en meses y no en años, y puede terminar en medida correctiva a su favor además de la multa al proveedor.
Te asesoramos en
- Bancos y financieras: cobros indebidos y consumos no reconocidos
- Reportes indebidos en centrales de riesgo
- Aerolíneas: vuelos cancelados, sobreventa y equipaje extraviado
- Inmobiliarias: entregas fuera de plazo y vicios ocultos
- Clínicas, seguros de salud y EPS
- Universidades, institutos y colegios privados
- Telefonía, internet y servicios de cable
- Compras por internet y comercio electrónico
- Medidas correctivas y devolución de lo pagado
Reúna desde hoy el contrato, los comprobantes y todo el correo o chat con el proveedor. En INDECOPI gana quien llega con el expediente armado.
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